Política de Envíos

Realizamos envíos a todo el mundo y ofrecemos envío para todos los pedidos en la tienda en línea Shiny Whitening. Todos los envíos incluyen seguimiento que se envía automáticamente por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la compra.

¿Cómo se envían los pedidos?

Todos los pedidos se envían desde nuestros almacenes en el centro de despacho de pedidos de Hong Kong y se envían en un servicio con seguimiento completo. Esto significa que su pedido llegará de forma rápida y segura mediante el servicio de envío rápido.

¿Cuanto tardará mi orden en llegar?

Todos los pedidos se enviarán desde nuestro almacén el siguiente día hábil. Todos los tiempos de envío excluyen el despacho de aduana o las demoras. Por lo general, su pedido llegará en la cantidad de días hábiles indicados en cada método de envío. Se pueden esperar retrasos debido a los efectos de COVID-19 y al proceso de despacho de aduana en algunos países. Si su pedido parece demorar más de lo esperado, puede intentar rastrear su artículo con el número de rastreo provisto en su notificación de envío o comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, quien podrá ayudarlo.

¿Puedo rastrear mi pedido?

La información de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez enviada. Generalmente, la información de seguimiento en un servicio firmado solo mostrará una actualización una vez que esté en progreso o se haya intentado la entrega.

¿Quién paga el IVA?

Impuestos y Aduanas
Los precios en nuestro sitio web se muestran sin incluir los impuestos y aranceles aplicables. Enviamos sobre una base DDU (impuestos de entrega sin pagar). Esto significa que el destinatario será responsable de los impuestos sobre las ventas locales o derechos de importación (por ejemplo, IVA, GST) que se puedan cobrar en la compra. No podemos informar la cantidad ya que cambian de un país a otro dependiendo de la legislación de importación local. Tenga en cuenta que si algún artículo enviado es rechazado o devuelto (es decir, si el destinatario no está dispuesto a pagar los impuestos locales / aranceles de importación aplicables), no podremos reembolsar los gastos de envío originales y cualquier otro cargo incurrido debido a tales la devolución / rechazo correrá a cargo del destinatario. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tiene alguna pregunta relacionada con el envío a su país.

paquete no entregado

Asegúrese de haber ingresado una dirección de envío completa y precisa y un número de teléfono de contacto antes de procesar el pago. No se ofrecerá ningún reembolso por ningún pedido no entregado debido a una dirección y un número de teléfono de contacto incorrectos o incompletos. Se cobrará una tarifa de reposición del 15 % del pedido y una tarifa de envío por cualquier reenvío.

Si el cliente no recoge el paquete en el punto de recogida en el plazo previsto por la oficina de correos, no nos haremos responsables de ningún reembolso por esta situación. Le recomendamos encarecidamente que vigile su número de seguimiento y se asegure de recoger su paquete dentro del período proporcionado por la oficina de correos. Si su paquete nos es devuelto porque no se pudo entregar, nos pondremos en contacto con usted para organizar un reenvío a un costo adicional para usted.

¿Puedes reenviar mis pedidos?

Para pedidos no entregados debido a una dirección incompleta o retenidos en la oficina de correos durante más de 14 días, se cobrará una tarifa de reposición del 15% del pedido y una tarifa de envío por reenvío.