Política de Devoluciones y Reembolsos

Cancelación

Una vez que el pedido se realiza correctamente, la tarifa de procesamiento de la tarjeta de crédito no es reembolsable. Puede enviar una solicitud de cancelación antes de que se envíe el pedido. Haremos todo lo posible para retener su pedido.

Una vez que se envía el pedido, su pedido no se puede cancelar. No se puede realizar un reembolso hasta que nos haya devuelto los productos.

Retorno

Ofrecemos una política de devoluciones de 7 días. Si han pasado 7 días desde que le entregamos su pedido, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, la mercancía devuelta debe estar en la misma condición que cuando la recibió. También eres responsable de los gastos de envío.

Para completar su devolución, adjunte su recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

(a) Productos de salud, belleza y cuidado personal que se han abierto o usado (por ejemplo, ha comprado 20 bolsas y usado 6 bolsas. Solo las 14 bolsas sin usar son elegibles para devolución, cambio o reembolso);

(b) Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones que no se deben a nuestro error;

(c) Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega

Instrucción de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a una de las siguientes direcciones.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución desde los puntos de devolución a nuestro almacén se deducirá de su reembolso.

Es obligación del cliente que el producto llegue correctamente mediante un envío bajo seguimiento.

Debes usar un Rastreable envío servicio, de lo contrario no garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que se reciba su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso después de la inspección.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito. El reembolso normalmente demora hasta 10 días hábiles en acreditarse al método de pago original del cliente.

Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha realizado todos los pasos anteriores y aún no ha recibido su reembolso, envíenos un correo electrónico a info@shinywhitening.co.uk o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de un mensaje de WhatsApp.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@shinywhitening.co.uk y envíe su artículo a una de las siguientes direcciones.

REINO UNIDO

ITALIA

ALEMANIA

AUSTRALIA

JAPÓN - OSAKA

JAPÓN - TOKIO

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